تكنونيوز - دبي - ‏‏ارتفع عدد المؤسسات التي اعتمدت تقنيات ‏‏الذكاء‏‏ ‏‏الاصطناعي‏‏ ‏‎AI‎‏ بنسبة 270 بالمائة خلال السنوات الأربع الماضية، وبواقع ثلاثة أضعاف خلال العام الماضي، وذلك وفقاً لدراسة مسحية خاصة بمدراء تكنولوجيا المعلومات ‏‎2019 CIO Survey‎‏ أعدتها مؤسسة الدراسات والأبحاث العالمية جارتنر لعام 2019. وأظهرت نتائج الدراسة أن المؤسسات في كافة القطاعات باتت تستخدم حلول الذكاء الاصطناعي ضمن مجموعة واسعة من تطبيقاتها، لكنها تعاني مع ذلك من نقص حاد على مستوى ‏‏المواهب‏‏ المطلوبة. ‏

‏‏وفي هذا السياق قال‏‏ ‏‏كريس‏‏ ‏‏هوارد‏‏، نائب رئيس الأبحاث لدى جارتنر: "كان من النادر خلال السنوات الأربع الماضية أن تقوم المؤسسات باعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي، فقد أشار 10 بالمائة فقط من المشاركين في الدراسة أن مؤسساتهم قامت بالفعل بنشر تقنيات الذكاء الاصطناعي أو أنها ستفعل ذلك في المستقبل القريب. لكن هذا الرقم قفز إلى 37 بالمائة في عام 2019 بزيادة قدرها 270 بالمائة خلال أربع سنوات. وإذا كنت تشغل منصب مدير تكنولوجيا المعلومات ولا تقوم مؤسستك باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، فهناك احتمال كبير أن تقوم الشركات المنافسة بالاستفادة من هذه التقنيات وهو ما يجب أن يشكل مصدر قلق بالنسبة لمؤسستك".‏

‏‏وتهدف‏‏ ‏‏الدراسة‏‏ ‏‏المسحية‏‏ إلى مساعدة مدراء تكنولوجيا المعلومات وقادة قطاع التكنولوجيا الآخرين في تحديد وتقييم ‏‏جداول‏‏ أعمالهم الإدارية الخاصة بالسنة القادمة. وقد جمعت مؤسسة جارتنر من خلال الدراسة بيانات أكثر من 3000 من مدراء تكنولوجيا المعلومات في 89 دولة وعبر كافة القطاعات الرئيسية التي تمثل 15 تريليون دولار من إيرادات وميزانيات القطاع العام بالإضافة إلى 284 مليار دولار من معدلات الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات. ‏

‏‏الذكاء الاصطناعي يغير قواعد اللعبة لكن مع وجود نقص في المهارات‏
‏‏لقد تضاعفت معدلات انتشار الذكاء الاصطناعي ثلاث مرات خلال العام الماضي، حيث ارتفعت من 25 بالمائة في عام 2018 إلى 37 بالمائة في وقتنا الحاضر. وتعود أسباب هذه القفزة الكبيرة إلى تطور قدرات الذكاء الاصطناعي على نحو واسع وبالتالي باتت الشركات أكثر رغبة في تطبيق هذه التكنولوجيا بشكل أكبر. وأضاف السيد هاورد بالقول: "مازلنا بعيدين عن اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي العامة التي يمكنها تولي مهام معقدة بالكامل، لكننا بدأنا بالفعل باعتماد الأعمال وعمليات اتخاذ القرار المُعززة بتقنيات الذكاء الاصطناعي أو ما نسميه بـ "الذكاء المُعزز". ‏

‏‏لقد أدرك مدراء تكنولوجيا المعلومات أن ‏‏عملية‏‏ ‏‏التحول‏‏ المستدام نحو الأعمال الرقمية ترتبط بشكل مباشر بقضية أتمتة المهام. كما تحولت تقنيات الذكاء الاصطناعي إلى جزء أساسي من كافة الاستراتيجيات الرقمية وباتت تُستخدم بالفعل ضمن مجموعة واسعة من التطبيقات. وقد أظهرت نتائج الدراسة أن 52 بالمائة من مؤسسات الاتصالات باتت تعتمد ‏‏روبوتات‏‏ ‏‏الدردشة‏‏ بشكل أساسي، وأن 38 بالمائة من ‏‏مؤسسات‏‏ ‏‏الرعاية‏‏ ‏‏الصحية‏‏ باتت تقوم بعمليات التشخيص بمساعدة أجهزة الكمبيوتر. كما باتت تقنيات الذكاء الاصطناعي تُعتمد في عمليات تشغيلية أخرى تشمل الحماية ضد هجمات الاحتيال وعمليات تقسيم المستهلكين إلى مجموعات مختلفة حسب احتياجاتها. ‏

‏‏وكلما عملت المؤسسات على تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي على نطاق أوسع، كلما ظهرت التحديات بشكل واضح أمامها. فقد اعتبر 54 بالمائة من المستجيبين لدراسة مسحية تابعة لدائرة الأبحاث في جارتنر أن قضية نقص المهارات تشكل التحدي الأكبر بالنسبة لمؤسساتهم. ‏

‏‏واختتم السيد هاورد بالقول: "يحتاج مدراء تكنولوجيا المعلومات إلى تعزيز مستوى الإبداع لديهم للبقاء في المقدمة. وفي حال عدم توفر فريق العمل الذي يتمتع بالمواهب المطلوبة لتبني تقنيات الذكاء الاصطناعي، فهناك إمكانية للاستثمار في برامج تدريب الموظفين الذين يمتلكون أدنى مستوى من مهارات إحصاء و‏‏إدارة‏‏ ‏‏البيانات‏‏. كما أن بعض المؤسسات تقوم بتنفيذ أعمالها بشكل مشترك مع منظومة شركاء الأعمال لديها. ‏

‏‏يمكن لعملاء جارتنر الحصول على معلومات أوفر من خلال تقرير جارتنر تحت عنوان: "‏‏دراسة‏‏ ‏‏خاصة‏‏ ‏‏بمدراء‏‏ ‏‏تكنولوجيا‏‏ ‏‏المعلومات‏‏ 2019: ‏‏مدراء‏‏ ‏‏تكنولوجيا‏‏ ‏‏المعلومات‏‏ ‏‏باتوا‏‏ ‏‏يدركون‏‏ ‏‏أهمية‏‏ ‏‏الذكاء‏‏ ‏‏الاصطناعي‏‎". ‎

‏#x200fوسيناقش كبار المحللين مستقبل الذكاء الاصطناعي خلال #x200f#x200fمؤتمر#x200f#x200f ومعرض#x200f#x200f جارتنر للتكنولوجيا 2019#x200f#x200f ال#x200f#x200f، ويمكنكم متابعة آخر الأخبار وأبرز المستجدات خلال فعاليات المؤتمر بشكل مباشر على منصة تويتر من خلال هاشتاغ#x200f#x200eGartnerSYM##x200e#x200e #x200e

التاريخ : 2019/01/29 02:37:58